在網上搜尋到的真人真事, 各位姊妹下次買美容院PACKAGE要小心點
記得看清楚有冇使用限期同埋有冇列明在收據或COUPON上,以免中招

[color=#000091]美容院無良經營手法一向層出不窮, 大部份姊妹都會盡量小心挑選一些比較可信的美容院, 即使可能收費較貴, 不過有時真的難以避免中招. 這間黑店就是位於銅鑼灣, 頗有"門面"的The Xrient Xpa by Xarianne.

X小姐於06年於The Xrient Xpa by Xarianne 以優惠價試做了一次facial, 之後在職員遊說之下, 買了一個包含30次面部/身體護理的療程, 可以於預約時選擇要做facial/泰式按摩/全身磨砂/Wrap等不同的服務, 平均約$215一次, 價錢可接受.

一開始時X小姐當然要考慮一下, 因為店舖位於銅鑼灣不太方便, 另外又怕用不完療程的次數; 當時職員以不同理由去說服X小姐, 首先說, 由於package是沒有限期的, 還可跟朋友share用, 可跟朋友一起來做, 可以慢慢用不怕會用不完. 又說她們已有3間分店, 2間位於中環, 另外公司不久之後也會在尖沙咀開店, 是大公司, 所以絕對不用擔心公司會結業. 最後X小姐考慮過後, 覺得反正要定期做facial, 而套票又沒有限期, 就決定買了這個package, 用信用卡以12個月分期付款.

上次做完facial, 按慣例到接待處簽收和拿回單據, 此時職員就走過來跟X小姐說, 她的套票到12月底就到期了, 而套票還餘下3千多元(18次treatment)沒使用, 應該不可能在限期前用盡, 所以想要她買其他新的package, 把餘款轉過去extend. 直接一點說, 就是加錢買別的package. 這時X小姐很愕然, 說她買的時候明明說是沒有限期的呀?!怎麼可能突然說年底到期呢? 職員就說: "是嗎? 但真的是到12月底就到期了. 妳不如考慮一下我們新推出的這個package." 然後就拿著紙牌一直推銷. 由於package是以不同價錢去區份, 雖然包的服務一樣, 但愈高價的包的次數愈多, 平均價錢才會便宜. 以X小姐之前的套票來看, 平均一次$215的, 就要買9千多元的package, 才會一樣平均$220. 要是選3千多元的,平均一次就變了3百多元. 職員當然一直想遊說我們選9千多的, 但X小姐拒絕了, 說要考慮一下.

我們離開後就一直深深不忿, 因為這公司分明是以不正當手段欺騙顧客! 首先, 06年時, 職員真的說套票是沒有限期的, 可以慢慢用完. 而且購買時的單據也沒有寫有限期, 每次做完facial後去簽收和拿到的單據, 也只有寫你還有多少餘款沒使用, 也沒有寫何時到期. 試問怎麼可以突然說還有2個月就到期? 這樣的話, 限期是何時都是任它說的?! 那可以賣了給你後,說要你一個月內用完嗎?  

這公司分明是突然加入這種政策, 去迫使客人加買貴價的套票. 由以前不會在做facial時推銷, 到最近一改態度在做面時推銷, 已可看得出她們的經營手法有所改變, 想以硬一點的手段去令客人消費購買貴價產品/套票.

我們跟X小姐的朋友同事, 都認為絕不要加錢去轉其他的package, 因為大家都覺得這公司有心欺騙, 手法不正當. 不過就要在餘下的一個半月內, 把18次treatment用盡. 於是我們決定之後每次去都各做兩種treatment, facial + body treatment, 這樣2人一起去一次, 就用了4次, 希望能盡量做得多一點減少損失.

[u][b]購買時的單據, 絕對沒有寫有使用限期, 只寫了30次. 單據只有正面沒有背面, 無附帶條款[/b][/u].[/color]

[color=#996633]我跟X大小姐之後預約了各3個treatment, 想盡快把treatment次數用光. 然後事情有了新的發展.

這時候跟上一次不同的另一位職員又來提醒X小姐, 還有12次treatment次數在年底到期, 我們就說我們知道了. 然後她說: "你們可看看是否能在年底前完成, 要是覺得太趕急的話, 要不要申請extend. 那你們就不用這麼辛苦趕著做完這些次數." 我就問道:"可以extend的嗎?" 她說: 我可報上office申請, 看office 會approve多久, 通常會2-3個月" 那我就說: "那就先幫我們申請extend吧, 謝謝" 她說就之後會有職員通知能extend多久.

重點來了, 上次另一位職員可從沒說過原來是可以extend的, 只突然跟我們說12月底到期, 一直要我們轉買別的package, 否則用不完的次數就會浪費, 完全沒有提供其他選擇給我們, 以致我們極度不滿, 更使用非常手段, 來一次要花2個半小時做3個treatment. 為什麼現在又突然那麼"好死", 跟我們說可以extend呢?  

我猜有兩個可能. 一個是這位職員較"好人", 不像另一位只想賣出package增加自己的sales. 另一個可能就是, 她看到我們的非常手段, 兩個人來一次就用了6次treatment, 分明死也要在年底前把treatment次數用光, 死也不肯加錢買別的package, 而且很明顯以後永遠也不會再來光顧; 她不想失去了一個客, 所以就用這方法補救希望能挽留一個回頭客.

怎樣也好, 這間美容院手法不老實是無可置疑的. 推銷時說沒有限期騙了你買後, 就突然說你還有兩個月到期, 要你加錢買別的package. 而且收據沒有寫有限期, 也沒有發coupon (coupon應該要印限期), 只會每次做完treatment給你一張收條列出還有多少次treatment, 一樣沒有寫何時到期. 所以那個限期根本是任它說的.

直到12月尾, 都沒收到任何能否extend package的通知, 可以肯定的就是, 那位職員是使援兵之計, 想令我們鬆懈不要急於把餘下次次數用盡. 幸好我跟朋友各自再去了一次做3次treatment, 朋友也找了朋友去代用, 才在12月底前用光所有treatment. 慶幸因為不是很相信這間店的職員的說話, 因此打算無論如何都先盡量去做treatment, 否則一定會掉以輕心以為可以extend, 最後導致白白損失.

雖然最後勉強地避免了套票白白到期浪費, 可是真的做得很辛苦, 而且感覺這間美容院的經營手法跟員工都非常不老實, 十分卑鄙奸詐. 在此奉勸有緣看到這篇文章的姊妹們, 最好小心 The Xrient Xpa by Xarianne 以避免中招.[/color]